.jpg)
Прайс-лист - один із ключових елементів сайту, який безпосередньо впливає на рішення відвідувача про покупку. Від того, наскільки зрозуміло, зручно і привабливо буде представлено інформацію про ціни, залежить конверсія і рівень продажів вашого бізнесу.
За даними дослідження Baymard Institute, 68% відвідувачів інтернет-магазинів називають незручний формат цін серед основних причин відмови від замовлення. При цьому для 53% користувачів важливо мати можливість швидкого порівняння різних товарів або тарифів на одній сторінці.
Саме тому так важливо приділити особливу увагу оформленню та структуруванню прайс-листа. Він повинен не тільки надавати всю необхідну інформацію про вартість, а й допомагати клієнту зробити вибір на користь вашої пропозиції.
У цій статті ми детально розберемо основні принципи та прийоми створення ефективного прайсу для сайту. Ви дізнаєтеся:
Давайте почнемо з першого і найважливішого питання - вибору формату представлення прайс-листа на сайті.
Визначальним фактором при виборі форми прайса є тип вашої пропозиції. Для списку товарів в інтернет-магазині, для послуг і для тарифів сайту або застосунку оптимальні різні варіанти.
Розглянемо основні з них:
Подання цін у вигляді таблиці - найбільш універсальний і поширений формат. Він підходить у більшості випадків, особливо коли потрібно порівнювати характеристики кількох схожих позицій.
Таблична форма дає можливість зіставити не тільки ціни, а й ключові умови, склад послуг, додаткові опції та інші параметри вибору. Рішення про купівлю приймається простіше, коли вся потрібна інформація наочно представлена в одному місці.
Типовий приклад - прайс хостинг-провайдера з тарифами на різні пакети послуг. Клієнт може легко побачити, у чому різниця між тарифами і який із них більше підходить під його потреби:
Тариф | Місце на диску | Кількість сайтів | Домени | Ціна на місяць |
| Старт | 10 ГБ | 1 | 1 | 150 грн |
| Бізнес | 30 ГБ | 5 | 5 | 350 грн |
| Про | Необмежено | Необмежено | 10 | 500 грн |
Представлення кожної позиції у вигляді окремого блоку підходить для невеликої кількості товарів, а також у тих випадках, коли важливо показати фото й опис продукту.
Плиткова структура дає змогу більш творчо підійти до дизайну і розставити візуальні акценти на спецпропозиціях і популярних позиціях. Також її легше адаптувати під мобільні пристрої, ніж громіздку таблицю.
Важливо виділити на плитці ключову інформацію:
Коли ціна залежить від кількох змінних параметрів, зручно надати клієнту можливість розрахунку вартості під його конкретний запит.
Типові приклади - розрахунок ціни доставки залежно від ваги та відстані, або розрахунок вартості будівельних робіт залежно від площі та матеріалів.
У цьому випадку на сторінці розміщується міні-форма або віджет калькулятора з полями для введення параметрів і підсумковою ціною.
Наприклад, калькулятор доставки може містити:
Такий формат не тільки спростить розрахунки для клієнта, а й підвищить його залученість у взаємодію з вашим сайтом.
Часто оптимальним рішенням буде поєднання різних форматів представлення цін на сторінці. Це дає змогу дати максимум корисної інформації в зручному для сприйняття вигляді.
Наприклад, у прайсі на тарифи хостингу можна поєднати:
Або для інтернет-магазину техніки:
Який би формат ви не обрали, головне - дотримуватися єдиного стилю оформлення, робити акцент на ключовій інформації та надавати максимум зручності для користувача.
.jpg)
Дизайн прайс-листа на сайті має вирішувати три основні завдання:
Розглянемо докладніше принципи дизайну, які допоможуть впоратися з цими завданнями:
Уникайте нагромадження зайвих елементів дизайну на сторінці з прайсом. Використовуйте достатньо вільного простору (whitespace), щоб візуально розділяти блоки інформації та полегшувати сприйняття.
Так, у таблиці прайсу оптимальна ширина колонок - 50-300px, а висота рядків - 30-50px. Менший розмір зробить дані важкочитабельними, а більший - призведе до невиправданого розтягування таблиці.
Для довгих прайсів передбачте можливість згорнути або заховати частину рядків, щоб показувати тільки кілька позицій і кнопку "Показати ще". Це зробить сторінку компактнішою і зручнішою, особливо на мобільних.
Використовуйте принципи візуальної ієрархії, щоб спрямовувати увагу користувача до найважливішої інформації та дій на сторінці.
Наприклад, в оформленні тарифів розумно виділяти назву і ціну тарифу і затінювати менш важливі подробиці.
10 ГБ місця Безлімітний трафік Пріоритетна підтримка
Дизайн прайс-листа має органічно вписуватися в загальний стиль сайту за колірною гамою, типографікою та оформленням елементів.
В іншому випадку сторінка з цінами буде сприйматися як чужорідний елемент, що викличе недовіру відвідувачів і знизить конверсію.
Використовуйте фірмові кольори бренду для акцентів, фони і текстури з основного дизайну сайту, єдиний для всіх сторінок набір шрифтів і стилі кнопок.
Прайс-лист має однаково добре виглядати і працювати на будь-якому пристрої - від широких десктопних моніторів до вузьких смартфонів.
Щоб забезпечити адаптивність і зручність використання:
Протестуйте роботу прайсу на реальних пристроях або в режимі емуляції мобільних браузерів, щоб вчасно виявити проблеми зі зручністю та відображенням елементів.
Дотримуючись цих принципів під час розроблення дизайну прайс-листа, ви отримаєте зручну і привабливу для користувача сторінку, що показує всю потрібну інформацію без дратівливих недоліків.
Від того, наскільки логічно і зрозуміло для клієнта буде структурована інформація у вашому прайсі, залежить його готовність вивчати варіанти і легкість вибору відповідного.
Є кілька основних способів ефективно організувати дані в прайс-листі:
Простий та інтуїтивно зрозумілий спосіб - розділити всі позиції на категорії за змістом або типом. Наприклад, для будівельних матеріалів можна виділити категорії:
А в прайсі рекламного агентства категорії можуть бути такими:
Усередині категорій позиції зручно розташовувати за алфавітом (назвою), за ціною (від дешевих до дорогих) або за популярністю.
Якщо клієнту важливо порівнювати позиції за певним параметром, структуруйте дані в прайс-листі за принципом "від меншого до більшого" або "від простого до складного".
Наприклад, у прайсі на хостинг тарифи можна розташувати в порядку зростання розміру дискового простору:
А в прайсі на металопрокат - відсортувати за товщиною або діаметром прокату.
Якщо ви пропонуєте кілька цінових варіантів одного продукту або послуги (наприклад, тарифи підписки), є сенс виділити це в структурі прайса.
Вибудовуйте цінові варіанти в порядку зростання ціни, але називайте їх відповідно до варіанту використання або аудиторії:
Варіант | Стартовий | Бізнес | Преміум |
| Кількість проектів | 1 | 5 | 10 |
| Обсяг сховища | 5 ГБ | 50 ГБ | 100 ГБ |
| Техпідтримка | Email, чат | 24/7 по телефону | |
| Ціна на місяць | 250 грн | 500 грн | 1500 грн |
Чітке визначення відмінностей між ціновими варіантами та їхньою типовою аудиторією допоможе клієнту швидше вибрати відповідний і не переплачувати.
Щоб полегшити вибір клієнта і спрямувати його в потрібний вам бік, корисно виділяти рекомендовані позиції. Це можуть бути найпопулярніші товари, оптимальні за співвідношенням ціна/якість варіанти або вигідні комплексні рішення.
Маркуйте такі позиції в прайсі спеціальним значком ("Рекомендуємо", "Вибір покупців") або кольором і розміщуйте їх на видних місцях - на початку списку, по центру сторінки, на кольорових плашках.
Також рекомендовані варіанти можна виділяти в окремий блок для швидкого доступу:
<section class="recommended">
<h2>Наші рекомендації</h2>
<ul class="recommended-list">
<li>
<h3>Тариф "Стандарт"</h3>
<p>Ідеальне рішення для невеликого бізнесу</p>
<p class="price">500 грн/міс <a href="#">Підключити</a></p>
</li>
<li>
<h3>Крісло GT Racer</h3>
<p>Неперевершений комфорт для тривалої роботи</p>
<p class="price">7500 грн <a href="#">Купити</a></p>
</li>
</ul>
</section>
Рекомендації підвищують середній чек і полегшують роботу менеджерам, знімаючи типові запитання клієнтів щодо вибору.
Для довгих багатопозиційних прайсів обов'язково потрібні фільтри і сортування. Вони допомагають клієнту швидко знаходити потрібні йому позиції за заданими критеріями.
Основні фільтри для товарного прайса:
Для сфери послуг фільтри можуть бути:
Сортування зазвичай доступне за такими критеріями:
Важливо, щоб параметри фільтрів і сортування зберігалися під час переходу назад/вперед сторінками, щоб користувачеві не доводилося наново задавати їх.
Крім самих цін, у прайс-листі можна використовувати додаткові прийоми цінового маркетингу, які мотивуватимуть покупця і збільшуватимуть середній чек.
.jpg)
Найефективніші та перевірені з них:
Заохочуйте клієнтів здійснювати комплексні замовлення, пропонуючи їм знижку за обсяг купленого товару/послуг. Наприклад:
Знижки за обсяг у прайсі краще оформляти у вигляді окремого блоку або банера, щоб клієнт одразу їх помічав. Також корисно буде показати кінцеву суму економії в грошовому вираженні, щоб наочно продемонструвати вигоду.
Дайте клієнтам можливість спробувати ваш сервіс або послугу безкоштовно протягом певного терміну. Так їм буде легше прийняти рішення на вашу користь, адже вони вже встигнуть відчути цінність вашого продукту.
Типові варіанти тестових періодів у прайсах:
Завжди чітко позначайте умови безоплатного періоду: які конкретно послуги до нього включено, як відбувається скасування і чи буде автоматично списана оплата після його завершення. Недомовленість може негативно позначитися на довірі клієнтів.
Стимулюйте попит на окремі товари/послуги з вашого прайсу за допомогою тимчасових акцій і спеціальних пропозицій. Наприклад:
Оформляйте акційні позиції в прайсі візуально відмінно від інших. Використовуйте яскраві кольори, іконки, спецсимволи (відсоток, блискавка, подарунок). Додавайте елемент обмеження за часом (таймер, дату закінчення акції). Все це буде додатково мотивувати клієнта до покупки.
Заохочуйте лояльність і повторні покупки, пропонуючи клієнтам накопичувальну систему знижок або бонусів за кожне замовлення.
Варіанти реалізації:
Інформацію про накопичувальні програми в прайсі виносьте в окремий блок поруч із цінами. Дайте клієнту можливість відразу зрозуміти, як йому отримати вашу знижку і якою буде його вигода.
Продавайте кілька товарів або послуг з вашого прайсу єдиним комплектом за загальною ціною. За рахунок несуттєвого дисконту ви підвищите середній чек і допоможете клієнту отримати готове рішення "під ключ".
Наприклад:
Оформляйте комплекти послуг у вигляді окремих карток у вашому прайсі з докладним описом, що входить і яка буде підсумкова вигода для клієнта.
Використовуючи наведені вище елементи підвищення конверсії та прийоми цінового стимулювання у своєму прайс-листі, ви зможете не тільки надати відвідувачам сайту потрібну інформацію, а й підштовхнути їх до вигідного для вас рішення про покупку. Експериментуйте й аналізуйте, які підходи дають максимальний ефект для вашої ніші та аудиторії.
Щоб прайс-лист на сайті був максимально інформативним і не викликав додаткових запитань у клієнтів, включіть до нього не тільки ціни й описи товарів/послуг, а й важливу супутню інформацію:
Клієнту важливо відразу зрозуміти, як він зможе отримати ваш товар і які способи оплати доступні. Тому під прайсом або поруч із цінами додайте коротку інформацію:
Зробіть ці дані максимально наочними - використовуйте значки доставки та платіжних систем, виділяйте ключові цифри та умови.
Якщо ви даєте гарантію на свої товари або послуги, обов'язково пропишіть її умови та строки поруч із прайсом.
Також додайте інформацію про ваші правила повернення та обміну товару:
Усе це підвищить довіру до вашої пропозиції і дасть клієнту додаткову впевненість у покупці.
У прайсі не завжди є можливість детально розписати всі нюанси ваших товарів і послуг. Тому буде корисно дати посилання на сторінку поширених запитань (FAQ), де ви даєте відповіді на найпоширеніші запитання клієнтів:
Якісний FAQ допоможе клієнту швидко отримати потрібну інформацію та збільшить імовірність замовлення.
.jpg)
Включіть в область поруч із прайсом короткий блок про вашу компанію, який допоможе сформувати довіру у потенційних клієнтів:
А також залиште зручні способи зв'язку, якщо у клієнта виникнуть запитання щодо цін та умов:
Вкажіть час роботи вашої техпідтримки і середній час відповіді, щоб клієнт розумів, коли чекати реакції.
Додаткова інформація в прайсі дає змогу клієнту скласти максимально повне враження про вашу пропозицію та умови співпраці. А отже - ухвалити зважене рішення і з більшою ймовірністю зробити покупку.
Щоб ваш прайс-лист на сайті працював як ефективний інструмент продажів, а не відлякував клієнтів, важливо уникати типових помилок у його оформленні:
Намагайтеся не перевантажувати прайс зайвими деталями, характеристиками, описами. Клієнт повинен швидко знаходити ключову інформацію - назву, ціну, умови купівлі. Все інше може бути за посиланням або спливаючою підказкою.
Також не варто захаращувати прайс десятками товарних позицій. Оптимально - показувати спочатку 5-10 найпопулярніших, а решту виводити при прокручуванні або переході на окрему сторінку.
Перевіряйте, щоб ціни у вашому прайсі на сайті завжди збігалися з актуальними цінами в офлайн-точках продажів. Якщо клієнт побачить у магазині ціну вищу, ніж на сайті - це підірве його довіру і бажання купувати.
Також усі ціни на сайті мають бути фінальними, що включають ПДВ та інші обов'язкові платежі. Клієнт не повинен в останній момент виявляти якісь приховані комісії.
Зараз більше половини інтернет-трафіку припадає на мобільні пристрої. Тому ваш прайс має бути адаптований під відображення на смартфонах і планшетах:
Перевіряйте відображення прайсу на реальних мобільних пристроях і вносьте правки для зручності користувачів.
Слідкуйте, щоб усі товарні позиції у вашому прайсі були актуальні та відповідали поточному асортименту. Своєчасно прибирайте те, що вже не продаєте, додавайте новинки, оновлюйте описи і характеристики.
Те саме стосується і цін - вони мають завжди бути актуальними і відповідати вашій поточній ціновій політиці. Оперативно вносьте зміни під час знижок, розпродажів, підвищення цін. Застаріла інформація може вводити клієнтів в оману і навіть ставати причиною судових розглядів.
Навіть якщо у вашому прайсі будуть зібрані всі потрібні дані, немає гарантії, що відвідувачі їх побачать і зрозуміють. Тому що подача інформації не менш важлива, ніж її наявність.
Завжди структуруйте і візуально оформляйте прайс-лист:
Для перевірки зручності та читабельності прайсу дайте подивитися його звичайній людині з вашої цільової аудиторії. Попросіть її знайти певні дані або відповісти на типові запитання покупців. Якщо це буде складно зробити - допрацьовуйте структуру та оформлення.
Грамотне оформлення прайсу безпосередньо впливає на конверсію вашого сайту і обсяг продажів.
Уникайте цих типових помилок, регулярно аналізуйте і покращуйте свій прайс-лист. Він має стати не формальним елементом сайту, а працюючим інструментом ваших продажів.
.jpg "Контент-план")
.jpg "Перевірка індексації сайту")
