Оновлено: 7 вересня 2026 року
Query — агенція діджитал-маркетингу та веброзробки в Україні.
Query, вул. Боголюбова, 43, Софіївська Борщагівка, Україна
Пошта: make@query.com.ua
Ми вирішуємо, навіщо і як використовуються персональні дані, описані нижче. Мовою GDPR — ми є контролером цих даних.
Трьох груп людей: відвідувачів query.com.ua, тих, хто пише нам через сайт або замовляє зворотний дзвінок, і представників компаній, яким ми пишемо на робочу пошту про наші послуги.
Що ми зберігаємо: ім'я, адресу пошти, телефон і текст повідомлення, які ви надіслали. Якщо ви замовили зворотний дзвінок — номер телефону, який ви залишили, і час замовлення.
Навіщо: щоб відповісти вам і, якщо до того дійде, обговорити й виконати роботу.
На якій підставі: ваше звернення і дії перед укладенням договору (ст. 6(1)(b) GDPR), а також наш законний інтерес відповідати тим, хто до нас звертається (ст. 6(1)(f)).
Скільки зберігаємо: поки триває листування і до 24 місяців після його завершення. Потім видаляємо.
Ми пишемо компаніям, робота яких дає підстави думати, що їм може знадобитися те, що ми робимо. Якщо ви отримали від нас такий лист, цей розділ пояснює, звідки в нас ваші дані.
Що ми зберігаємо: ваше ім'я і посаду, якщо вони опубліковані, робочу адресу пошти, назву компанії, її сайт і країну. Нічого більше — жодних приватних адрес, особистих телефонів чи особливих категорій даних.
Звідки ми це взяли: з публічно доступних ділових джерел — сайту самої компанії та її сторінок з контактами, а також відкритих бізнес-каталогів. Ми не купуємо бази контактів.
Навіщо: щоб один раз розповісти про наші послуги з SEO та веброзробки і щонайбільше один раз нагадати про себе.
На якій підставі: наш законний інтерес у прямому маркетингу між компаніями (ст. 6(1)(f) GDPR). Ми зважили цей інтерес проти вашої приватності: ми використовуємо лише робочі контакти, опубліковані саме для такого звернення; пишемо щонайбільше двічі; і ви можете це припинити будь-якої миті.
Скільки зберігаємо: доки ви не заперечите. Інакше — не довше ніж 12 місяців після останнього листа, після чого видаляємо.
Як це припинити: відповідайте на лист — достатньо одного слова — або скористайтеся посиланням для відписки в ньому, або напишіть на make@query.com.ua. Ми реагуємо одразу. Вашу адресу ми залишаємо в списку виключень з однієї-єдиної причини: щоб випадково не написати вам знову.
Cookie — це маленькі текстові файли, які сайт або його сервіси зберігають у вашому браузері. Нижче — що саме ми ставимо і навіщо.
Сайт ставить cookie, потрібні для роботи: тримає вашу сесію, захищає форми від підробки запитів і запам'ятовує обрану мову. Без них сайт не працює, тому їх не можна вимкнути. Підстава — наш законний інтерес забезпечувати роботу й безпеку сайту (ст. 6(1)(f) GDPR).
Google Analytics 4. Ми використовуємо його, щоб бачити, скільки людей заходить на сайт і які сторінки читає. Він ставить cookie й фіксує приблизне місцезнаходження, пристрій і браузер, а також відкриті сторінки. Google діє тут як наш процесор. Відмовитися можна через розширення Google для браузера.
Microsoft Clarity. Ми використовуємо його, щоб бачити, куди відвідувачі клікають і як далеко прокручують сторінку. Він відтворює сесію з взаємодій зі сторінкою — рух миші, кліки, прокручування — і приховує те, що ви вводите в поля. Microsoft діє тут як наш процесор.
Обидва сервіси потрібні, щоб розуміти, як користуються сайтом; підстава — наш законний інтерес покращувати його (ст. 6(1)(f) GDPR). Рекламних cookie ми не використовуємо й маркетингових профілів відвідувачів не будуємо.
Google Search Console. Ми також користуємось Search Console, яка показує зведену пошукову статистику по сайту. Вона не ставить cookie у вашому браузері й не ідентифікує окремих відвідувачів.
На сайті працює віджет зворотного дзвінка від Binotel. Він ставить власні cookie, щоб пам'ятати стан вікна й вашу активність на сайті та не показувати форму повторно. Якщо ви залишаєте в ньому номер телефону, цей номер надходить до нас через Binotel, щоб ми могли вам передзвонити. Binotel діє тут як наш процесор. Якщо ви не користуєтесь віджетом, номер телефону він не збирає.
Наш хостинг-провайдер веде звичайні логи (IP-адреса, браузер, час запиту) і зберігає їх обмежений час — для безпеки й розв'язання технічних проблем. Це не cookie: логи веде сервер, а не ваш браузер.
Перелік станом на дату оновлення цієї сторінки. Терміни для сторонніх cookie визначають самі сервіси, тому вони можуть змінюватись без нашого відома.
| Cookie | Хто ставить | Навіщо | Термін |
|---|---|---|---|
PHPSESSID | query.com.ua | Тримає вашу сесію на сайті. | До закриття браузера |
XSRF-TOKEN | query.com.ua | Захищає форми від підробки запитів. | Сесія |
lang | query.com.ua | Запам'ятовує обрану мову. | До 1 року |
_ga | Google Analytics 4 | Розрізняє відвідувачів. | 2 роки |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Зберігає стан сесії. | 2 роки |
_clck | Microsoft Clarity | Ідентифікатор користувача Clarity для цього сайту. | 1 рік |
_clsk | Microsoft Clarity | Об'єднує кілька переглядів сторінок в один запис сесії. | 1 день |
CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft (clarity.ms) | Сторонні cookie Clarity: впізнають браузер і синхронізують ідентифікатор між доменами Microsoft. | Визначає Microsoft |
biatv-cookie, bingc-activity-data | Binotel | Віджет зворотного дзвінка: запам'ятовує стан віджета й активність на сайті, щоб не показувати форму повторно. | Визначає Binotel |
Ви можете блокувати або видаляти cookie в налаштуваннях свого браузера — сайт працюватиме, але аналітика перестане вас враховувати, а віджет зворотного дзвінка може забувати свій стан. Окремо від Google Analytics можна відмовитись через офіційне розширення Google. Більшість браузерів також мають режим, у якому cookie видаляються після закриття вікна.
Якщо ви хочете, щоб ми припинили обробляти дані про ваші відвідування, напишіть на make@query.com.ua.
Тільки постачальники послуг, які діють за нашими вказівками: хостинг-провайдер в Україні, Google (Google Workspace для наших поштових скриньок, Google Analytics і Search Console для сайту), Microsoft (Clarity), Binotel (віджет зворотного дзвінка й телефонія) і сервіс, через який ми надсилаємо листи. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для чужого маркетингу.
Ми працюємо в Україні, і частина наших постачальників розташована за межами Європейської економічної зони. У таких випадках ми спираємося на стандартні договірні положення Європейської комісії або інший законний механізм передавання.
Ви можете попросити копію своїх даних, виправити їх, видалити або обмежити те, що ми з ними робимо. Можете попросити їх у переносному форматі. Можете заперечити проти обробки — а якщо йдеться про прямий маркетинг, це заперечення безумовне: ми зупиняємось без запитань.
Напишіть на make@query.com.ua, і ми відповімо протягом місяця.
Якщо відповідь вас не влаштує, ви можете поскаржитися до органу із захисту даних у своїй країні. У Великій Британії це Information Commissioner's Office.
Якщо ми змінимо підхід до роботи з даними, ми оновимо цю сторінку й дату вгорі.
Будь-яке питання щодо цієї політики: make@query.com.ua.
