Обновлено: 7 сентября 2026 года
Query — агентство диджитал-маркетинга и веб-разработки в Украине.
Query, ул. Боголюбова, 43, Софиевская Борщаговка, Украина
Почта: make@query.com.ua
Мы решаем, зачем и как используются персональные данные, описанные ниже. На языке GDPR — мы являемся контролером этих данных.
Трёх групп людей: посетителей query.com.ua, тех, кто пишет нам через сайт или заказывает обратный звонок, и представителей компаний, которым мы пишем на рабочую почту о наших услугах.
Что мы храним: имя, адрес почты, телефон и текст сообщения, которые вы отправили. Если вы заказали обратный звонок — номер телефона, который вы оставили, и время заказа.
Зачем: чтобы ответить вам и, если до этого дойдёт, обсудить и выполнить работу.
На каком основании: ваше обращение и действия перед заключением договора (ст. 6(1)(b) GDPR), а также наш законный интерес отвечать тем, кто к нам обращается (ст. 6(1)(f)).
Сколько храним: пока идёт переписка и до 24 месяцев после её завершения. Затем удаляем.
Мы пишем компаниям, работа которых даёт основания думать, что им может пригодиться то, что мы делаем. Если вы получили от нас такое письмо, этот раздел объясняет, откуда у нас ваши данные.
Что мы храним: ваше имя и должность, если они опубликованы, рабочий адрес почты, название компании, её сайт и страну. Ничего больше — никаких частных адресов, личных телефонов или особых категорий данных.
Откуда мы это взяли: из публично доступных деловых источников — сайта самой компании и её страниц с контактами, а также открытых бизнес-каталогов. Базы контактов мы не покупаем.
Зачем: чтобы один раз рассказать о наших услугах по SEO и веб-разработке и максимум один раз напомнить о себе.
На каком основании: наш законный интерес в прямом маркетинге между компаниями (ст. 6(1)(f) GDPR). Мы взвесили этот интерес против вашей приватности: мы используем только рабочие контакты, опубликованные именно для такого обращения; пишем максимум дважды; и вы можете это прекратить в любой момент.
Сколько храним: пока вы не возразите. Иначе — не дольше 12 месяцев после последнего письма, после чего удаляем.
Как это прекратить: ответьте на письмо — достаточно одного слова — или воспользуйтесь ссылкой для отписки в нём, или напишите на make@query.com.ua. Мы реагируем сразу. Ваш адрес мы оставляем в списке исключений по одной-единственной причине: чтобы случайно не написать вам снова.
Cookie — это маленькие текстовые файлы, которые сайт или его сервисы сохраняют в вашем браузере. Ниже — что именно мы ставим и зачем.
Сайт ставит cookie, нужные для работы: держит вашу сессию, защищает формы от подделки запросов и запоминает выбранный язык. Без них сайт не работает, поэтому их нельзя отключить. Основание — наш законный интерес обеспечивать работу и безопасность сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).
Google Analytics 4. Мы используем его, чтобы видеть, сколько людей заходит на сайт и какие страницы читает. Он ставит cookie и фиксирует приблизительное местоположение, устройство и браузер, а также открытые страницы. Google выступает здесь нашим процессором. Отказаться можно через расширение Google для браузера.
Microsoft Clarity. Мы используем его, чтобы видеть, куда посетители кликают и как далеко прокручивают страницу. Он восстанавливает сессию из взаимодействий со страницей — движение мыши, клики, прокрутка — и скрывает то, что вы вводите в поля. Microsoft выступает здесь нашим процессором.
Оба сервиса нужны, чтобы понимать, как пользуются сайтом; основание — наш законный интерес улучшать его (ст. 6(1)(f) GDPR). Рекламные cookie мы не используем и маркетинговых профилей посетителей не строим.
Google Search Console. Мы также пользуемся Search Console, которая показывает сводную поисковую статистику по сайту. Она не ставит cookie в вашем браузере и не идентифицирует отдельных посетителей.
На сайте работает виджет обратного звонка от Binotel. Он ставит собственные cookie, чтобы помнить состояние окна и вашу активность на сайте и не показывать форму повторно. Если вы оставляете в нём номер телефона, этот номер приходит к нам через Binotel, чтобы мы могли вам перезвонить. Binotel выступает здесь нашим процессором. Если вы не пользуетесь виджетом, номер телефона он не собирает.
Наш хостинг-провайдер ведёт обычные логи (IP-адрес, браузер, время запроса) и хранит их ограниченное время — для безопасности и решения технических проблем. Это не cookie: логи ведёт сервер, а не ваш браузер.
Перечень по состоянию на дату обновления этой страницы. Сроки для сторонних cookie определяют сами сервисы, поэтому они могут меняться без нашего ведома.
| Cookie | Кто ставит | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
PHPSESSID | query.com.ua | Держит вашу сессию на сайте. | До закрытия браузера |
XSRF-TOKEN | query.com.ua | Защищает формы от подделки запросов. | Сессия |
lang | query.com.ua | Запоминает выбранный язык. | До 1 года |
_ga | Google Analytics 4 | Различает посетителей. | 2 года |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Хранит состояние сессии. | 2 года |
_clck | Microsoft Clarity | Идентификатор пользователя Clarity для этого сайта. | 1 год |
_clsk | Microsoft Clarity | Объединяет несколько просмотров страниц в одну запись сессии. | 1 день |
CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft (clarity.ms) | Сторонние cookie Clarity: узнают браузер и синхронизируют идентификатор между доменами Microsoft. | Определяет Microsoft |
biatv-cookie, bingc-activity-data | Binotel | Виджет обратного звонка: запоминает состояние виджета и активность на сайте, чтобы не показывать форму повторно. | Определяет Binotel |
Вы можете блокировать или удалять cookie в настройках своего браузера — сайт продолжит работать, но аналитика перестанет вас учитывать, а виджет обратного звонка может забывать своё состояние. Отдельно от Google Analytics можно отказаться через официальное расширение Google. У большинства браузеров также есть режим, в котором cookie удаляются после закрытия окна.
Если вы хотите, чтобы мы прекратили обрабатывать данные о ваших посещениях, напишите на make@query.com.ua.
Только поставщики услуг, действующие по нашим указаниям: хостинг-провайдер в Украине, Google (Google Workspace для наших почтовых ящиков, Google Analytics и Search Console для сайта), Microsoft (Clarity), Binotel (виджет обратного звонка и телефония) и сервис, через который мы отправляем письма. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга.
Мы работаем в Украине, и часть наших поставщиков находится за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на стандартные договорные положения Европейской комиссии или другой законный механизм передачи.
Вы можете попросить копию своих данных, исправить их, удалить или ограничить то, что мы с ними делаем. Можете попросить их в переносимом формате. Можете возразить против обработки — а если речь о прямом маркетинге, это возражение безусловное: мы останавливаемся без вопросов.
Напишите на make@query.com.ua, и мы ответим в течение месяца.
Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в орган по защите данных в своей стране. В Великобритании это Information Commissioner's Office.
Если мы изменим подход к работе с данными, мы обновим эту страницу и дату вверху.
Любой вопрос по этой политике: make@query.com.ua.
