Який сайт найкраще створити для бізнесу?

У наші дні складно уявити успішний бізнес без власного сайту. Онлайн-присутність відкриває масу можливостей - залучення нових клієнтів, продажі через інтернет, підвищення впізнаваності бренду. За даними Factum Group Ukraine, 2021 року аудиторія українського інтернету сягнула 30,5 млн користувачів, тобто охопила понад 67% населення України. Ігнорувати такий потужний майданчик для розвитку бізнесу просто недозволено.

Однак недостатньо просто створити сайт - важливо вибрати оптимальний формат під свої бізнес-завдання. Універсального рецепта тут немає, багато що залежить від специфіки компанії, її цільової аудиторії, асортименту товарів або послуг. Розберемо основні типи сайтів, які підходять для більшості бізнесів:

• Корпоративний сайт-візитка - представляє компанію, її команду, послуги. Підходить для b2b-сегмента, локального бізнесу.
• Інтернет-магазин - продає товари або послуги онлайн. Незамінний для ритейлу, виробників, дистриб'юторів.
• Лендінг (посадкова сторінка) - презентує конкретну пропозицію, підштовхує до цільової дії. Ефективний для лідогенерації, рекламних кампаній.
• Корпоративний блог - інформує і навчає аудиторію, підвищує експертність. Працює у зв'язці з основним сайтом компанії.
• Сайт-каталог - презентує весь асортимент, допомагає у виборі. Актуальний для виробників, оптових компаній.
• Сайт-портфоліо - демонструє кейси, проєкти, досягнення. Обов'язковий для (business-to-business)-послуг, креативних індустрій.

Давайте докладніше розберемо особливості кожного формату і в яких випадках він буде максимально ефективний для бізнесу.

Визначення цілей і завдань бізнес-сайту

Перш ніж вибирати конкретний тип сайту, важливо чітко сформулювати, яких результатів ви хочете з його допомогою досягти. Які бізнес-завдання має вирішувати майбутній веб-ресурс? Ось основні цілі, які ставлять перед сайтом більшість компаній.

1. Презентація компанії та її пропозиції. Сайт слугує своєрідною вітриною, що розповідає відвідувачам, чим займається фірма, які в неї переваги, що вона пропонує. Якісна презентація дає змогу встановити довіру, переконати потенційних клієнтів працювати з вами. За даними Hubspot, 56% відвідувачів хочуть бачити на сайті докладний опис товарів/послуг, 52% звертають увагу на "About Us".

2. Залучення нових клієнтів і партнерів. Бізнес-сайт - це ефективний інструмент лідогенерації. З його допомогою можна залучати цільовий трафік з пошукових систем, реклами, соцмереж, інших джерел. А потім конвертувати відвідувачів у ліди і реальних клієнтів. Наприклад, статистика Unbounce показує, що лендинги, які продають, забезпечують до 20% конверсії.

3. Підвищення впізнаваності та статусу бренду. Професійний, інформативний, зручний веб-сайт працює на імідж компанії. Він транслює фірмовий стиль, корпоративні цінності, формує потрібні асоціації з брендом. У міру розвитку сайту і його просування, зростає й авторитет самої компанії на ринку. Так, брендовий трафік становить 59,5% від усіх відвідувань для компаній зі списку Alexa 100.

4. інформаційна підтримка клієнтів. На сайті зручно розміщувати інструкції, описи процесів, відповіді на типові запитання. Це знімає частину навантаження зі служби підтримки, підвищує лояльність аудиторії. Згідно з даними Forrester, 57% клієнтів вважають за краще шукати відповіді на сайті компанії, перш ніж зв'язуватися з її представниками. Якісний клієнтський сервіс на сайті позитивно впливає на готовність до покупки у 73% користувачів.

5. Онлайн-продажі товарів і послуг. Для більшості сфер бізнесу сайт відкриває можливість продавати безпосередньо кінцевим споживачам, минаючи роздрібні точки і посередників. Це розширює охоплення, знижує витрати, підвищує маржинальність бізнесу. За прогнозами eMarketer, у 2023 році обсяг ринку e-commerce в Україні становитиме $5,4 млрд, а проникнення онлайн-торгівлі досягне 42% інтернет-користувачів.

Грамотно спроектований і реалізований бізнес-сайт здатний ефективно вирішувати весь комплекс цих завдань. Головне - чітко визначити пріоритети і транслювати їх у структурі, контенті, функціоналі майбутнього веб-ресурсу. А для цього потрібно вибрати оптимальний формат сайту, що відповідає вашим бізнес-цілям.

Корпоративний сайт-візитка

Цей формат ідеально підходить для b2b-компаній, представників сфери послуг, локального бізнесу. Корпоративний сайт-візитка представляє компанію, знайомить з її діяльністю, формує довіру та імідж. Його основні завдання - презентувати бренд, залучити потенційних клієнтів, мотивувати їх на контакт.

Особливості та переваги корпоративного сайту:

• Повноцінно представляє компанію, її команду, послуги, переваги
• Орієнтований на інформування та залучення аудиторії
• Надає відвідувачам різні способи зв'язку - телефон, email, чат, форми
• Підтримує фірмовий стиль та імідж бренду
• Викликає довіру завдяки солідному зовнішньому вигляду і якісному контенту

Основні розділи корпоративного сайту:

• Про компанію - історія, місія, цінності, досягнення
• Послуги/продукція - докладний опис, вигоди, ціни
• Портфоліо/кейси - приклади успішно реалізованих проєктів
• Блог/новини - експертні статті, новини компанії та індустрії
• Контакти - адреса офісу, телефони, email, карта, форма зв'язку

64% відвідувачів чекають від корпоративного сайту зручну навігацію по послугах і продуктах, 44% хочуть бачити просту у використанні стартову сторінку, 31% звертають увагу на адаптивний дизайн.

Для створення корпоративного сайту можна використовувати популярні CMS - WordPress, Joomla, Drupal, а також конструктори сайтів - Wix, Tilda, Jimdo. Головне - ретельно продумайте структуру та контент-наповнення, щоб використовувати сайт як ефективний бізнес-інструмент.

Інтернет-магазин для онлайн-продажів

Відкриття власного торгового майданчика в інтернеті - обов'язковий крок для ритейлу, виробників, дистриб'юторів. Онлайн-продажі дають змогу істотно розширити географію присутності, збільшити асортимент, оптимізувати бізнес-процеси. Але разом з тим, створення інтернет-магазину вимагає комплексного підходу і врахування багатьох нюансів.

Плюси запуску інтернет-магазину:

• Можливість продавати товари 24/7, без вихідних і перерв
• Доступ до величезної інтернет-аудиторії, не обмеженої локацією
• Потенціал масштабування і зростання продажів за умови грамотного маркетингу
• Широке охоплення цільових груп за рахунок персоналізації пропозицій
• Скорочення витрат на оренду торгових площ і персонал

Мінуси та ризики інтернет-торгівлі:

• Висока конкуренція за увагу покупців в онлайні
• Необхідність вибудовувати логістику, працювати з поверненнями і рекламаціями
• Складнощі з візуальною презентацією і вибором товарів
• Ризики, пов'язані з кібербезпекою та онлайн-платежами
• Витрати на розробку, техпідтримку і просування магазину

2022 року обсяг ринку e-commerce в Україні склав $4,2 млрд. При цьому середній чек онлайн-покупки - 1500 грн ($40), а конверсія інтернет-магазинів у середньому становить 1-2%.

Особливості створення інтернет-магазинів в Україні:

• Необхідність підключення онлайн-платежів та офіційних кас
• Інтеграція з українськими службами доставки - Нова Пошта, УкрПошта, Justin
• Підтримка популярних варіантів оплати - картки Visa/Mastercard, електронні гаманці, накладений платіж
• Дотримання закону України "Про захист прав споживачів" і правил повернення товарів
• Україномовна версія сайту як обов'язкова умова

Популярні CMS і конструктори для інтернет-магазинів:

• WordPress + плагін WooCommerce - для невеликих проєктів
• OpenCart, Prestashop, Magento, Shopify - професійні платформи
• Prom.ua, Хорошоп, Всі.Біз - локальні SaaS-конструктори

Щоб онлайн-магазин ефективно продавав, йому потрібні зрозуміла структура, продумана навігація, докладні картки товарів, якісні фото та описи, просте оформлення замовлення, різні варіанти доставки та оплати. Плюс потужне SEO-просування і реклама для залучення трафіку.

Інтернет-магазин може стати як самостійною бізнес-моделлю, так і додатковим каналом продажів для офлайнового ритейлу. Але в будь-якому разі потрібна комплексна робота над функціоналом, дизайном, асортиментом і маркетингом онлайн-вітрини.

Лендінг (посадкова сторінка) для лідогенерації

Створення окремих посадкових сторінок під конкретні запити та рекламні кампанії - один із найефективніших інструментів залучення лідів і потенційних клієнтів. Лендинги відрізняються від інших типів сайтів вузькою спеціалізацією, концентрацією на одному продукті або послузі, закликами до цільової дії.

Особливості та переваги лендінгів:

• Сфокусовані на вирішенні одного завдання - продати продукт, зібрати заявки, підписників, донати
• Не містять зайвої інформації та відволікаючих елементів, крім цільової дії
• Заточені під високу конверсію трафіку завдяки маркетинговим прийомам і УТП
• Дають змогу швидко протестувати ідею або пропозицію, запустивши мінімальний варіант
• Добре підходять для реклами та залучення лідів у нішах з високою конкуренцією

До 52% трафіку зі спеціальних пропозицій у рекламі потрапляє саме на цільові сторінки. А середня конверсія лендінгу становить 9,7%, що в 3-5 разів вище за звичайні сайти.

Структура ефективного лендинга:

1. Заголовок і підзаголовок - чітко сформульована пропозиція, що чіпляє увагу
2. Зображення або відео продукту/послуги - для наочної демонстрації
3. Список вигод і переваг - доносять цінність пропозиції для клієнта
4. Відгуки та кейси - підвищують довіру і готовність до покупки/замовлення
5. Заклик до дії - мотивуюча кнопка або форма для досягнення мети

Важливі елементи посадкової сторінки - УТП (унікальна торгова пропозиція), таймери зворотного відліку, бейджі та сертифікати, факти і цифри на підтримку продукту.

Рекомендації зі створення лендінгів - робити акцент на заголовках і тексті, що продають, використовувати психологічні тригери, додавати реальні фото і відео продукту, тестувати заклики до дії, сегментувати аудиторію для персоналізації пропозицій.

Корпоративний блог для контент-маркетингу

Блог - корисне доповнення до основного сайту компанії, канал поширення експертних матеріалів, потужний інструмент контент-маркетингу. Він допомагає вибудовувати стосунки з аудиторією, підвищувати лояльність бренду, ділитися актуальними новинами і знаннями.

Цілі ведення корпоративного блогу:

• Інформувати цільову аудиторію з хвилюючих її тем і питань
• Навчати і допомагати клієнтам у виборі та використанні продукту/послуги
• Підвищувати експертний статус компанії, демонструвати компетентність
• Збільшувати охоплення аудиторії, залучати релевантний трафік із пошуку та соцмереж
• Отримувати зворотний зв'язок від читачів, знаходити ідеї для поліпшення сервісу

Компанії, які ведуть блог, отримують на 67% більше лідів, ніж ті, що не використовують контент-маркетинг. А 80% читачів блогів дізнаються про компанію саме зі статей, а не реклами.

Вибір платформи для корпоративного блогу:

• Розміщення блогу в окремому розділі основного сайту на базі загальної CMS
• Створення блогу на окремому домені та движку - WordPress, Medium, Ghost
• Використання блог-сервісів із готовою аудиторією - Habr, Telegra.ph, LiveJournal

Контент-стратегія корпоративного блогу:

1. Аналіз аудиторії та її вподобань - складання портретів типових читачів
2. Визначення ключових тем і питань - семантичне ядро і рубрикатор блогу
3. Створення редакційного плану - частота і графік публікацій, формати контенту
4. Розподіл завдань і ролей - автори, редактори, ілюстратори, SMM, аналітики
5. Розробка системи метрик - KPI для оцінки ефективності блогу

Основні формати контенту для блогу - експертні статті, новини, огляди, інструкції, інтерв'ю, списки та добірки, кейси. Періодичність публікацій - мінімум 2 пости на тиждень, оптимально - 3-5. Мова і стиль текстів - проста, зрозуміла цільовій аудиторії, без складної термінології та самозамилування.

Механіки просування корпоративного блогу:

• SEO-оптимізація текстів під пошукові запити аудиторії
• Публікація анонсів і посилань у соціальних мережах компанії
• Розсилка нових матеріалів по базі email-підписників
• Залучення трафіку через гостьові публікації та обмін посиланнями
• Ремаркетинг на читачів блогу через рекламу з персональними пропозиціями

Корпоративний блог працює на перспективу, він не дає миттєвих продажів, але створює довіру і лояльність аудиторії, формує образ експерта. Тому важливо спочатку визначити цілі блогу, регулярно готувати якісний контент і вимірювати віддачу у вигляді трафіку, репостів і згадок бренду.

Сайт-каталог продукції або послуг

Сайт-каталог - це структурована вітрина всього асортименту компанії з докладним описом, фото, характеристиками і цінами. На відміну від інтернет-магазину, він не передбачає оформлення замовлення та оплати онлайн, а служить для презентації товарів або послуг.

Кому підходить формат сайту-каталогу:

• Виробникам із широкою номенклатурою продукції
• Оптовим компаніям і дистриб'юторам
• Сервісним центрам і компаніям, що надають комплекс послуг
• Ресторанам, кафе, службам доставки їжі

Переваги онлайн-каталогу на сайті:

• Допомагає клієнту зорієнтуватися в усьому різноманітті пропозицій компанії
• Економить час на надання базової інформації про товари/послуги
• Спрощує обслуговування клієнтів, дає змогу швидко відповідати на типові запитання
• Підвищує середній чек за рахунок вибору супутніх товарів і послуг
• Працює як фактор довіри, елемент престижу компанії

87% покупців вважають важливим наявність докладного опису та зображень товару, щоб прийняти рішення про покупку. А 66% очікують щонайменше 3 фото продукту на сайті компанії.

Ключові елементи ефективного сайту-каталогу:

1. Логічна структура розділів і категорій товарів/послуг
2. Фільтри, сортування і пошук за назвою, ціною, параметрами
3. Докладні картки з описом, фото, властивостями, наявністю товару
4. Можливість порівняння декількох товарів або моделей
5. Кошик для вибору і збереження позицій, що цікавлять
6. Онлайн-калькулятор для попереднього розрахунку вартості
7. Форми або онлайн-консультанти для швидкого зв'язку з менеджером

Також важливо продумати зручну навігацію каталогом - дерево категорій, теги, хмара тегів, "хлібні крихти". А картки товарів оптимізувати не тільки для людей, а й для пошукових систем за допомогою метатегів, заголовків, описів і alt у зображень.

Сайт-портфоліо для компанії

Сайт-портфоліо - це своєрідна "візитівка" компанії, що працює у сфері b2b(business-to-business)-послуг, креативних індустрій, консалтингу. Його головне завдання - продемонструвати досвід і компетенції через реалізовані проєкти, досягнення, кейси. Він допомагає потенційним клієнтам оцінити професіоналізм команди і прийняти рішення про співпрацю.

Кому необхідний сайт-портфоліо:

• Веб-студіям і digital-агентствам
• Дизайнерським і креативним бюро
• Архітектурним і будівельним компаніям
• Консалтинговим і маркетинговим агентствам
• Фотографам, відеооператорам, продакшн-студіям

46% рішень про купівлю (business-to-business)-послуг приймаються на підставі інформації, представленої на сайті компанії. А наявність сильного портфоліо і кейсів підвищує ймовірність вибору підрядника на 35%.

Основні елементи сайту-портфоліо:

1. Вітрина проєктів з коротким описом, візуалом, результатами
2. Детальні кейси у форматі "проблема-рішення-результат"
3. Опис компетенцій і використовуваних технологій, програм
4. Представлення команди та ключових фахівців
5. Блок із відгуками та рекомендаціями клієнтів
6. Нагороди, сертифікати, публікації в ЗМІ
7. Зрозуміла контактна інформація та заклики зв'язатися

Стиль і дизайн сайту-портфоліо має відображати фірмовий стиль, візуальну ідентичність компанії, рівень естетики та якості її робіт. Важливо дотримуватися єдиного стилю в презентації кейсів і доповнювати їх якісним copywriting.

Під час розроблення портфоліо потрібно орієнтуватися на свою цільову аудиторію - показувати найбільш репрезентативні роботи під конкретні завдання і бюджети потенційних клієнтів. А також не забувати про SEO-оптимізацію, щоб портфоліо знаходили в пошукових системах.

Вибір оптимального формату сайту під специфіку бізнесу

Отже, ми детально розібрали основні типи сайтів, які може створити бізнес для реалізації своїх завдань в інтернеті. У кожного формату є свої особливості, переваги та недоліки. Який же сайт обрати під конкретну специфіку компанії?

Визначення пріоритетних цілей і ЦА:

• Якщо головна мета - представити компанію та її послуги, сформувати довіру й експертний імідж, то оптимальний вибір - корпоративний сайт.
• Якщо в пріоритеті - онлайн-продажі товарів, розширення ринків збуту і клієнтської бази, то потрібен повноцінний інтернет-магазин.
• Якщо компанія хоче отримувати ліди і заявки на певну послугу або продукт, то ефективніше направляти трафік на окремий лендінг.
• Якщо бізнесу важливо вибудовувати довгострокові відносини з аудиторією, підвищувати лояльність і довіру до бренду, то необхідний корпоративний блог.
• Якщо основне завдання - презентувати асортимент і допомогти клієнту з вибором, не продаючи онлайн, то достатньо створити сайт-каталог.
• Якщо компанія працює в b2b-сфері і їй потрібно наочно демонструвати свій досвід і портфель, то необхідний сайт-портфоліо.

Вибір залежатиме від сфери бізнесу, його розмірів, бюджету, конкурентного оточення і пріоритетів у digital-маркетингу.

На практиці багато бізнесів використовують не один, а відразу кілька типів сайтів для досягнення різних цілей. Наприклад, компанія може мати основний корпоративний сайт, окремий інтернет-магазин, блог, лендінги для реклами та сайти-візитки для філій.

Якщо дозволяють ресурси, такий підхід може бути дуже ефективним. Головне - чітко розмежовувати аудиторії та цілі кожного майданчика, грамотно перелінковувати сайти між собою, використовувати єдину систему аналітики для вимірювання загальних результатів.

Рекомендації щодо вибору формату сайту для різних ніш:

• Для локального бізнесу (салони краси, клініки, ресторани) - сайт-візитка, лендінг, каталог послуг
• Для онлайн і офлайн-ритейлу - інтернет-магазин, лендінги для акцій, корпоративний блог
• Для виробничих компаній - корпоративний сайт, каталог продукції, портфоліо реалізованих проєктів
• Для b2b-послуг (консалтинг, аудит, реклама) - сайт-портфоліо, корпоративний блог, лендинги під окремі послуги
• Для стартапів і запуску нових продуктів - лендинг, промо-сайт, таргетовані сторінки в соцмережах
• Для персональних брендів та інфобізнесу - особистий блог, лендинги під info-продукти, сторінки захоплення підписників

Різні бізнес-завдання можуть вимагати різних інструментів. Універсального рецепта немає - потрібно підбирати оптимальний формат або набір форматів сайтів під цілі та бюджет конкретної компанії.

Перспективи розвитку бізнес-сайтів:

• Адаптація під мобільні пристрої, пріоритет mobile-first
• Прискорення завантаження і поліпшення Core Web Vitals
• Персоналізований контент і пропозиції на основі даних про користувача
• Омніканальність - інтеграція онлайн і офлайн-досвіду взаємодії з брендом
• Використання відео, 3D, AR, VR для презентації продуктів і послуг
• Голосовий пошук і голосові інтерфейси, чат-боти
• Гейміфікація, вбудовування інтерактивних елементів для залучення аудиторії

Який би формат сайту ви не обрали, стежте за трендами у веб-розробці та поведінці користувачів. Експериментуйте, адаптуйтеся, розвивайте функціональність і контент. Сайт - це не статична одного разу створена сторінка, а динамічний інструмент, який має постійно працювати на цілі вашого бізнесу.