Локальне SEO: як бізнесу з'являтися в пошуку свого міста

Локальне SEO: це робота над тим, щоб бізнес показувався в Google людям із конкретного міста чи району, коли вони шукають «стоматолог Львів», «ремонт пральних машин поруч» або просто «кав'ярня». Тут працюють інші правила, ніж у звичайному просуванні: половину результату дає профіль Google Business і відгуки, а не тексти на сайті, і зрушити позиції реально за 30-60 днів, а не за пів року. Нижче розбираємо, з чого складається локальна видача, які фактори на неї впливають, даємо план на місяць у таблиці й перелік помилок, через які бізнес із нормальним сайтом не видно в його ж місті.

Як працює локальна видача: три блоки замість одного

Коли Google розуміє, що запит має локальний намір, він показує не десять звичайних посилань, а три різні блоки, і бізнес може бути в кожному з них окремо.

• Local pack: блок із картою і трьома закладами під нею, з рейтингом, адресою, годинами роботи й кнопкою «Маршрут». Стоїть вище органіки і збирає найбільше кліків із мобільних. Потрапити сюди можна лише через профіль Google Business, сайт як такий тут не ранжується.
• Google Карти: окремий пошук усередині додатка Карт, де людина одразу дивиться, хто поруч. Той самий профіль, але конкуренція і поведінка інші: тут рейтинг і фото важать більше, ніж будь-де.
• Органіка: звичайні результати під local pack. Сюди виходять сторінки сайту, і саме тут працюють класичні фактори: тексти, структура, посилання.

Локальний намір Google визначає двома способами: за словами в запиті (місто, район, «поруч», «біля мене») і за геолокацією користувача, навіть якщо місто не назване. Тому запит «шиномонтаж» у Дніпрі й у Харкові дає зовсім різні результати, і відстежувати позиції треба з прив'язкою до точки, а не «по Україні».

Що впливає на позиції в місті

Google у своїй довідці називає три групи сигналів для локального ранжування: релевантність, відстань і популярність. Розкладаємо їх на речі, з якими можна працювати.

Профіль Google Business

Це основа. Заповнений на 100% профіль (категорія основна й додаткові, опис, послуги з цінами, години, фото, атрибути на кшталт «є паркування») ранжується помітно краще за напівпорожній. Найважливіше поле, яке всі заповнюють абияк, це основна категорія: «Стоматологічна клініка» і «Стоматолог» дають різну видачу. Ми в Query починаємо будь-який локальний проєкт із перевірки категорій конкурентів у топ-3 local pack.

Відгуки

Кількість, свіжість, середня оцінка і те, чи відповідає на них бізнес. Профіль із 40 відгуками за останні пів року обійде профіль із 200 відгуками трирічної давнини. Відповідь на кожен відгук, і на негативний теж, це сигнал активності, який Google бачить. Слова з відгуків («швидко замінили масло») Google теж читає і використовує для релевантності.

NAP-консистентність

Name, Address, Phone: назва, адреса, телефон мають бути написані однаково скрізь: у профілі Google, на сайті, в каталогах, у соцмережах. «вул. Шевченка, 10, оф. 5» в одному місці і «Шевченка 10/5» в іншому для людини одне й те саме, а для алгоритму привід засумніватись, чи це той самий бізнес. Плюс на сайті адреса має бути текстом і бажано розміченою через schema.org LocalBusiness, а не картинкою в футері.

Локальні сторінки й ключі «послуга + місто»

Для органіки потрібна сторінка під кожну пару «послуга + місто», якщо ви працюєте в кількох містах, або принаймні згадка міста в title, заголовку й тексті сторінок послуг, якщо місто одне. Тексти мають бути справді різні: адреса філії, команда, місцеві особливості, фото саме цього приміщення. Це той самий підхід, що і в SEO для сайтів послуг, лише з прив'язкою до географії.

Посилання з локальних сайтів

Міські портали, каталоги підприємств, сайти партнерів, місцеві ЗМІ, спонсорство заходів. Одне посилання з міського новинного сайту для локальної видачі важить більше, ніж десять із загальнотематичних каталогів. Обов'язковий мінімум: галузеві й міські довідники, де вже є конкуренти.

Для кого локальне SEO критичне, а для кого другорядне

Критичне для всіх, до кого клієнт приходить ногами або викликає додому: клініки і стоматології, салони краси, автосервіси, кафе й ресторани, магазини з фізичними точками, майстри з виїздом, юристи й нотаріуси, спортзали, ветеринарки. Для інтернет-магазину з доставкою по всій країні або для IT-послуг локальний блок майже не дає трафіку, там усе вирішує звичайна органіка. Проміжний випадок: сервіси з регіональними філіями, для них локальний і загальний напрямок ідуть паралельно. Якщо ви не впевнені, наберіть три свої головні запити в Google із телефона: є local pack угорі, значить, локальне SEO для вас критичне.

Покроковий план на 30 днів

Розраховано на один бізнес з однією-трьома точками. Для мережі з десятками адрес кожен етап множиться, але логіка та сама.

• Тиждень 1. Створити або забрати у володіння профіль, пройти верифікацію, вибрати основну категорію як у конкурентів з топ-3, заповнити всі поля, додати 15-20 живих фото (фасад, інтер'єр, команда, роботи), звести назву, адресу й телефон до одного написання.
• Тиждень 2. Сторінка «Контакти» з адресою текстом, картою і розміткою LocalBusiness; місто в title і H1 сторінок послуг; окремі сторінки для філій; перевірити швидкість на мобільних.
• Тиждень 3. Запустити збір відгуків: QR-код або коротке посилання на касі, у чеку, в SMS після візиту; відповісти на всі наявні відгуки; додати послуги з цінами в профіль.
• Тиждень 4. Розмістити бізнес у 10-15 міських і галузевих каталогах з однаковим NAP, домовитись про 2-3 згадки на локальних сайтах, налаштувати відстеження позицій із прив'язкою до міста і звіт із профілю.

Перші зрушення в local pack зазвичай видно через 3-6 тижнів після верифікації профілю, органіка за запитами «послуга + місто» підтягується повільніше, за 2-4 місяці, залежно від конкуренції. Це вже частина загального просування в Google, і тут працюють ті самі терміни.

Як міряти, чи є результат

Три джерела, і кожне показує своє.

• Google Search Console: у звіті «Ефективність» поставте фільтр «Запит містить» із назвою міста і подивіться кліки, покази й позицію окремо для локальних запитів. Фільтра за містом у Console немає, лише за країною, тому саме такий обхід. Порівнюйте періоди по 28 днів.
• Статистика профілю Google Business: розділ «Ефективність» усередині профілю показує, скільки разів вас знайшли в Пошуку і в Картах, за якими запитами, скільки було дзвінків, кліків на сайт і побудованих маршрутів. Покази в Картах ростуть першими, це найранніший сигнал, що робота дає плоди.
• Відстеження позицій із геоприв'язкою: сервіси на кшталт SE Ranking або Serpstat дають задати місто, а для щільних міст і конкретну точку. Дивіться позиції в local pack і в органіці окремо, це різні рейтинги.

Помилки, через які бізнес не видно у власному місті

Одна сторінка на всі міста. «Працюємо в Києві, Львові, Одесі, Дніпрі» одним рядком у футері не дає Google жодної підстави показати вас у Львові. Кожному місту, де є реальна присутність, потрібна своя сторінка з унікальним змістом. Заодно не варто клепати десятки шаблонних сторінок під міста, де вас немає: Google такі дублі з підміненою назвою міста бачить і не ранжує.

Накручені відгуки. Двадцять п'ятизіркових відгуків за один день від акаунтів без історії, з однаковими фразами: Google їх фільтрує, а в гіршому випадку профіль отримує обмеження. Купівля відгуків заборонена правилами, і ризик втратити профіль реальний. Робочий варіант один: просити кожного задоволеного клієнта, системно, з QR-кодом чи посиланням, і відповідати на все.

Різні адреси й телефони. Переїхали, змінили номер, а в половині каталогів залишились старі дані. Або в профілі один номер, на сайті інший, у Facebook третій. Алгоритм бачить кілька «різних» бізнесів і не довіряє жодному. Раз на пів року пройдіться по всіх площадках, де ви згадані.

Ключові слова в назві профілю. «Стоматологія Дента Плюс Київ недорого імплантація» замість реальної назви. Це порушення правил, профіль можуть заблокувати, а конкуренти вміють це репортити. Назва як на вивісці, ключі в категоріях і описі.

Детальніше про заповнення і ведення профілю ми писали в окремій статті про Google Business Profile, а офіційні рекомендації Google щодо локального ранжування зібрані в довідці Business Profile.

З чого почати цього тижня

1. Наберіть три головні запити з телефона в своєму місті і запишіть, хто в local pack і які в них категорії, рейтинг, кількість відгуків.
2. Відкрийте свій профіль Google Business і закрийте всі порожні поля, почніть із категорій і послуг.
3. Випишіть адресу й телефон в одному форматі й перевірте, чи саме так вони написані на сайті, у профілі і в трьох найбільших каталогах.
4. Поставте на касі або в листі після покупки посилання на відгук і відповідайте на кожен новий протягом доби.
5. Зафіксуйте покази в Картах і Пошуку з профілю за останні 28 днів як точку відліку і повертайтесь до цієї цифри щомісяця.